04内容层C · Content
C内容价值感 / 发现性提升让好内容
让好内容
被看见、被记住。
针对中高等级主播的重点场次，构建预告日历和大场氛围动效，提升好内容的蓄水和触达能力。
形式上抓住前 3 秒吸引（入场动画、主题氛围），内容上让权益直达（主题信息、限时活动、福利商品）：一致的结构框架，差异的视觉语言。
淘宝直播频道重塑，
发现好内容。
淘宝直播频道升级。集团战略带来快速增长的流量，频道页却「接不住」。我以设计 PM 的身份带 4 人团队，把单一直播列表重构为立体内容枢纽，并沉淀出可复用的 SCT 转化模型。
- 角色
- 设计 PM · 主导设计
- 团队
- 4 名设计师
- 量级
- 数千万用户
- 定位
- 战略级体验重构 · 年度重点
+18%DAC 日成交买家
+8.7%成交金额
+3.2%观看时长
+1.5pt访购率
*所有数据已模糊处理，无实际业务数据暴露。
01背景Context
如何有效承接
快速增长的流量？
集团战略为淘宝直播带来了快速增长的流量，也带来了更大的挑战：用户来了，接不住。
用户规模在涨，访购率和回访却在下滑。流量的第一阵地是频道页，问题就从这里拆起。
+20%用户规模
−10%访购率
−10%回访
问题 01
分发效率低
前 4 坑集中了 70% 的点击率，内容曝光受限。
问题 02
用户探索难
无尽流卡片，缺乏快速识别优质内容的有效路径。
问题 03
生态健康危机
头部主播流量过度集中，成长型主播缺少激励。
旧版频道页 · 点击分布
70%
的点击集中在前 4 个坑位
坑位 1–470%
坑位 5 以后30%
- 首屏只有 4 个坑双列大卡一屏只露出 4 张，往下的内容几乎拿不到点击。
- 只有一条直播流没有分类和聚合入口，用户只能一路下滑碰运气。
- 流量向头部集中大主播长期占住前排，成长型主播很难被看见。
02目标与策略Strategy
先接住流量，
再放大流量价值。
目标拆成两组：用户规模和观看时长对应「逛更久，看更多」，转化率和 GMV 对应「更多更快转化」。
设计的发力点放在流量承接的三个关键节点：匹配、留存、成交，逐个突破。三层合起来，就是后来沉淀下来的 SCT 转化模型。
「逛更久，看更多」
用户规模观看时长
单一直播列表立体内容枢纽
「更多更快转化」
转化率GMV
设计沉淀 · SCT 框架基于核心阶段问题推导解决方案，形成框架，厘清设计思路
结构层Structure
进入阶段
流量分发失效
意图识别 · 多层分发
- 功能丰富，结构拓展
- 头部模块化空间，快速吸引
- 直播卡片信息识别提效
内容层Content
浏览阶段
内容生态失衡
精品运营 · 氛围包装
- 精品场次设计包装
- 频道第一眼好感度提升：封面质量标准
转化层Transaction
购买阶段
用户转化断层
低价心智 · 全链路促购
- 低价心智全链路：金刚区 → 直播间 → 详情页
- 定向补贴：新人专属低价 + 限时倒计时
- 频道内交易闭环：个人中心
03结构层S · Structure
S增强分发效能从单一分发，
从单一分发，
到多维曝光。
原来的频道只有一条直播间 Feeds。新的结构用顶部导航、类目导航、主功能导航三层多导航，把主播、商品、活动、福利场、资产管理等供给和工具分层摆出来。
按用户类型分层承接：任务型用户意图过滤、高频功能直达；闲逛型用户靠价值推荐；探索型用户靠类目偏好分流，精准匹配。
痛点运营活动多，页面空间不足解法灵动弹性空间 · 活动分层表达
纵向弹性拓展横向动态轮播
Before单一列表
01推广态S 级大促 / 商业推广
02氛围态A 级大促
03日常态日常活动
原版卡片
A实验 A
B实验 B · 上线
数据支持设计决策
重排直播卡片的信息优先级，提高「第一触点」的识别效率。实验 B 把权益和个性化信息提到最前，访购率和卡片 UCTR 双双正向，最终上线。
实验 A · 访购率微负 / UCTR 微正实验 B · 访购率微正 / UCTR 正向 ✓05转化层T · Transaction
T低价心智促购不只是「低价」，
不只是「低价」，
而是确定的优惠。
把精准投放（主播新粉丝）和确定性优惠表达（补贴金额显性化）结合，探索更有购买吸引力的信息传达。
两轮探索方案都是 UCTR 下降、GMV 上升；定稿用 Feeds 混流「不赚钱」slogan 加红包吸引点击，UCTR 与 GMV 同时正向，并延伸到直播间入场动画和宝贝口袋横幅。
1分发 · 闪降聚合页
2吸引 · 直播中优惠动效
3强化 · 宝贝口袋标签
4复购 · 我的优惠券
06成果与团队管理Impact
每条线都背
用户价值 +
业务结果。
核心指标全线正向：观看时长 +3.2%，DAC +18%，访购率 +1.5pt，成交金额 +8.7%。同时沉淀出 SCT 转化模型，团队按策略线分工协作。
管理角色 · 抓重点
分工配置
基于策略线配置 4 人分工，建立草图—低保真—高保真的产出机制。
管理角色 · 抓重点
全局策略
框架定义，外部对齐，把控三线全局串联。
管理角色 · 抓重点
关键攻坚
首屏四层分流架构的信息架构设计构建；核心视觉风格决策。
| 策略线 | 主导设计师 | 核心交付 | 体验指标 | 业务指标 |
|---|---|---|---|---|
| S结构层 | 设计师 A | 多层框架、首页卡片实验 | 内容发现性 | 点击率 / 转化率 |
| C内容层 | 设计师 B | 精品包装、封面质量标准 | 氛围感、精致度 | 观看时长 |
| T转化层 | 设计师 C | 优惠链路、补贴方案 | 识别度 | 访购率 / GMV |
| +横向效能 | 设计师 D | 运营模板库、规范系统 | 精致度、一致性 | 设计人效 |
07协作流程Process
设计驱动的生产流程，
效率与质量的平衡。
从管理预期、设计发散到收拢决策，每一步都明确谁主导、谁拍板，避免过早陷入细节拉扯，并用 A/B 实验验证迭代。
STEP 1 · 管理预期
草图 Workshop
- 明确功能定位 / 架构 / 产品逻辑
- 手绘草图沟通
- 避免过早陷入细节拉扯
设计发起，产品运营拍板
STEP 2 · 设计发散
低保真原型
- 验证逻辑功能与链路
- 快速拼装，抓大放小
- 重点页面多方案
设计主导，产品运营共建
STEP 3 · 收拢 / 决策
高保真 Demo
- 优先级排序，分阶段细化
- 最终决策 + 设计定调
- 同步完善交互链路多状态
产品 + 设计汇报，高层决策
横向提效：首次推行运营配置全模板化，释放设计30%人力。