飞猪景点游玩，
从界面优化到产品创新

旅行不是一次下单，而是一连串的决定：去哪、去几天、怎么去、住哪里、玩什么。只看「购买」这一步，就看不见用户真正卡在哪里。

我主导了 7 场用户深度访谈和 3 场焦点小组，把用户从初步了解目的地、规划路线到购买预订的每个子任务拆开，产出旅行用户全链路心智大图，从中挖掘产品机会点。

POI（Point of Interest）覆盖景点、餐厅、机场等旅行目的地，是用户了解一个地方、决定买不买的核心页面。

第一步围绕现有产品形态做体验升级（1.0 版本），补齐内容服务力和购票转化力；第二步重新定义旅行导购形态（2.0 版本「带你玩」），从导购链路、页面结构、商品形态三个方向同时突破。

旧版 POI 页只是一张信息列表，地址、电话、开放时间堆在一起，用户看完仍然不知道「值不值得去」。

改版先按用户诉求分层：种草型用户在探索景点、快速浏览，需要建立景点的完整印象；规划型用户在安排行程、深度查找，需要出行决策能力。再据此重建页面分区，并把营业时间、交通信息、收费政策、图片相册全部结构化。

旧的购票模块让用户先选分类、再选给谁买、再比价，最后才确定买什么，和用户的真实决策顺序正好相反。

页面点击分析印证了这一点：Tab 效率低，点击多、干扰多。票种 Tab 中点击最低的只有 12%，而前两个商品分别拿走了 37% 和 27% 的点击。

原有的导购链路是「搜索 → 列表 → 详情」，只服务已经明确要买什么的用户，种草探索期和深入规划期几乎是空白。

2.0 版本「带你玩」面向还没想清楚的模糊用户：主题类型先收拢兴趣，地图视角带着用户探索旅行地，旅行地玩法再把人吸引到具体商品上，种草、规划、购买在同一条链路里完成。

新的 POI 页分成两层。导购层上半部分是种草区，讲旅行地的亮点信息；下半部分是转化区，放精选玩法套餐。流转层用地图视角做旅行地分发，让用户在城市、商圈、景点之间自然流转。

同一套结构适配城市、商圈、景点三个尺度，从「苏州」到「西湖风景区」再到「灵隐寺」，体验一致，内容按尺度变化。

货架式列表把门票和酒店拆成一个个孤立的 SKU，用户要自己拼出一趟行程。

新的商品形态把住、玩、享、行组合成有特色的完整旅行体验，用一句话亮点讲清楚这段体验的特色，用完整行程把各项服务串起来，一次解决怎么去、怎么玩、住哪里、吃什么。

1.0 改版让现有 POI 页的核心指标全面提升：购票转化率 +43%，停留时长 +47%，内容点击率 +28%。

2.0 版本则从导购链路、页面结构、商品形态三个方向，定义了飞猪全新的旅行导购产品形态「带你玩」。